/*Fallos*/ Aprendizajes 2023
/*Fallos*/ Aprendizajes 2023
Confesiones de este año. Fracasos y Plan 2024 de Minimalism Brand®
Bienvenido, bienvenida a una nueva edición de Necso, la newsletter en el que te comparto contenido de valor sobre el mundo del Diseño, Negocio, Growth, CRO… y cómo lo aplicamos en Minimalism.
Soy Jesús Castillejo, te dejo por aquí la última edición de la newsletter por si quieres echarle un vistazo.
Han pasado casi dos meses de la última publicación. Más tiempo de lo normal.
Como ya sabes el final de año y las primeras semanas de enero son bastante intensas en el sector ecommerce. Por eso he estado desaparecido.
Ya estamos a mitad de enero, han pasado los días más intensos, y me gustaría compartir contigo algunos fallos aprendizajes que hemos sacado de este 2023.
Vamos al lío.
Lanzamiento Ropa de Niño/a 🧒🔴
A principios de 2023 nos propusimos crecer en verticales de producto. Pensábamos que este aumento de catálogo aportaría más “peso” a la marca y tendría una repercusión directa en la facturación (aumento del ticket medio, aumento del número de productos por pedido, etc.)
“¿Si tengo más verticales generaré más y mejores ventas no?”
(spoiler: no siempre)
Una de las verticales que lanzamos fue Ropa de Niño/a. El planteamiento para lanzar esta categoría fue sencillo (quizás demasiado):
“La edad media de nuestros compradores ronda los +35 años, la edad edad media para ser padres en España está en unos 30 años… Si ya confían en nosotros para comprar sus básicos, también nos comprarán los de sus hijos”
¿Tiene sentido verdad? Pues craso error [siempre quise meter esta expresión]
Analizando las ventas anuales, la categoría Niño ha supuesto menos del 0.04% de la facturación anual. Muy poquito.
La parte positiva es que este lanzamiento no nos supuso una gran inversión económica. En Minimalism somos muy de validar con el mercado antes de tomar grandes riesgos, así que únicamente lanzamos el producto “Camiseta Niño/a” en tres colores y tres tallas.
¿Qué aprendizajes sacamos?
Diría que en la categoría niño no hemos sido capaces de trasladar ese valor de “prendas duraderas”. Los niños crecen y sus padres no estás dispuesto a pagar un poco más por un producto que no van a amortizar.
Estrategias que no se pudieron llevar a cabo
“¿Nos comprará el padre o nos compra madre?”, “¿Qué edad tendrán?”, ¿Podremos reimpactar con campañas personalizadas para quien visite la página producto?”
Fueron algunas de las preguntas que me asaltaban antes de lanzar esta vertical. Desafortunadamente se van a quedar sin respuesta. Mantendremos las camisetas hasta agotar existencias, pero no seguiremos profundizando en esta línea de negocio.
Nos ha servido para validar. Ese era el plan, validar con poca inversión.
Vertical de Hogar 🏠🟠
La otra vertical que lanzamos en 2023 fue la de “Hogar“. Realmente esta vertical no era 100% nueva, ya que partíamos con un par de productos lanzados en años anteriores (gel sólido y champú sólido). Esta vertical ha tenido mejor acogida, sobre todo el producto toallas.
El futuro de la vertical de Hogar
Nuestro plan para 2024 es poner foco en nuestras verticales core (prendas hombre y prendas mujer) y quitarle peso a estas colecciones secundarias, por lo que seguramente incorporemos estos productos en la colección ”Accesorios“ y hogar desaparezca.
"The Hero Section Experiment" 🧪🟡
En 2023 también hemos hecho algún que otro experimento. El más interesante es el que hicimos en la Hero Section de la Home. Fue un experimento complejo, con muchas variantes. Supuso un reto por la posición del elemento (primer elemento de carga) y por el número de operaciones a realizar.
Por resumir un poco, en este experimento pintábamos una sección personalizada cuyo contenido variaba en función del género del usuario. A su vez esta personalización la enfrentábamos mediante Test AB con una variante genérica para ver si realmente generaba más clicks o no. Los resultados fueron interesantes. Mucha gente interactuaba con esta primera sección.
Os dejo por aquí los flujos:
Hero Section en la actualidad
Si entras ahora en Minimalism encontrarás una sección genérica, sin personalizar y sin CTA. Estamos en una fase de “síntesis y simplificación”, pero no descarto volver a activar esta sección en el futuro y personalizar experiencias para usuarios que procedan de nuestras campañas de ads.
Aprendizajes
Quizás no es necesaria tanta personalización para nuestro modelo/volumen de negocio y es más útil poner énfasis en aspectos de marca.
Retos Minimalism 👽⚪
Para finalizar este bloque de “Recap Minimalism”, os dejo los que considero los 4 retos que tenemos para este año 2024:
Reto 1: Pasar de startup a marca
Estamos trabajando en un restyling de marca, con nuevas fotos de producto, nuevas fotos de exteriores, mejoras en la web… con el fin de comunicar una filosofía de marca effortless, donde no haya necesidad de gritar.
Reto 2: Crecer en catálogo en verticales validadas
Seguiremos ampliando nuestro catálogo de prendas esenciales para hombre y mujer, y reforzaremos productos existentes con más colores (camisetas, sudaderas…).
2024 será el año en el que nos animemos a fabricar prendas con una mayor confección. Os iremos informando.
Reto 3: Mercados internacionales
En nuestra hoja de ruta está crecer en Europa. Actualmente más del 95% de las ventas se concentra en España. Hemos hecho alguna prueba en Alemania y creemos que estamos preparados para dar este salto a internacional.
Reto 4: Entrar en tiendas físicas que compartan nuestros valores
Reto importante. Actualmente Minimalism concentra sus ventas en el canal online. Nos apetece comenzar a crecer en el mundo offline. La idea es entrar en tiendas multimarca de terceros que compartan nuestros valores de sostenibilidad y minimalismo.
Creemos que puede funcionar, ya que nuestros productos “ganan mucho” cuando te los pruebas y tocas sus tejidos.
Contenido de interés
Me mola mucho lo que está haciendo Alejandro Sánchez, cofundador del estudio Fellas. Un contenido muy visual y fácil de consumir que nos permite conectar muy bien con quien es él y cuales son sus influencias. (Puede que este año Necso torne a acercaros mis referencias e ir más allá del mundo ecommerce, lo pensaré).
Os dejo aquí la newsletter por si queréis echarlo un vistazo y suscribiros:
La web que no conocías
Good American, marca de vaqueros para el público femenino.
Dato curioso: Cuando navegas entre sus páginas de colección puedes seleccionar una vista de modelos más o menos delgadas. Es algo que no he visto en ningún otro ecommerce y me resultó muy interesante.
Y nada más. Gracias por acompañarme este 2023, estoy muy contento con la evolución que ha tenido Necso.
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Un abrazooo
Gracias por compartir Jesús!
Seguimos!